Informações sobre Cookies e Política de Privacidade

 Ao usar o site www.MBspecialist.pt, concorda que a empresa MBspecialist Ibérica, processará as suas informações pessoais e cookies de acordo com a política de dados e cookies abaixo.

Os cookies são usados para auxiliar no trabalho da MBspecialist Ibérica. Usamos cookies para permitir que as mercadorias sejam adicionadas ao carrinho, para que possa fazer o login e para melhorar o nosso site.

Sobre privacidade e política de privacidade

Esta política de privacidade e dados pessoais é sintetizada para melhor o informar, como cliente, de quais os seus dados pessoais que a MBspecialist Ibérica, processa e como são tratados - os dados pessoais devem ser entendidos como todos os dados pessoais. Leia atentamente a nossa política de privacidade para entender claramente quais os dados que recolhemos, como os recolhemos e como protegemos as suas informações.

A  MBspecialist Ibérica, respeita todas as solicitações de privacidade que são enviadas on-line e está ciente da necessidade de proteção adequada e processamento de todas as informações pessoais que recebemos.

Se a seguinte política de dados pessoais não for aceite, a  MBspecialist Ibérica, reserva- se no direito de rejeitar pedidos e outras solicitações, de forma que vá de encontro ao exigido pela lei aplicável.

Informação individual

Os dados pessoais englobam todos os dados que podem ser usados para identificar pessoas, incluindo, sem limitação: nome, apelido, idade, sexo, cargo, morada particular ou outra morada física, endereço de e-mail ou outras informações de contato, ou local de trabalho.

Da mesma forma, os dados pessoais também contêm dados como conduta, histórico de compras, informações financeiras etc. Todos estes dados são usados para manter o relacionamento entre clientes e a  MBspecialist Ibérica.

Quais as informações pessoais que recolhemos e como são processadas?

O cliente pode aceder ao nosso site www.MBspecialist.pt sem nos informar sobre os seus dados pessoais. Ao aceder ao nosso site, é emitida uma identificação para a sua sessão, no entanto esta identificação não identifica o cliente como uma pessoa. A  MBspecialist Ibérica, necessita de várias informações pessoais para negociar com o cliente ou com a sua empresa, manter o seu relacionamento e comercializar produtos e serviços. Algumas informações são recolhidas e processadas de acordo com a legislação acerca da Lavagem de Dinheiro.

Quando os clientes fazem compras no nosso site, a MBspecialist Ibérica, pode recolher e processar as seguintes informações:

• Endereço de e-mail
• Primeiro e último nome
• Morada
• Número de telefone
• Detalhes técnicos (endereços IP incluídos)
• Histórico (incluído: URL, eventos, cliques efetuados, taxas de abertura, login, tempo em cada página, etc.).
• Dados geográficos, bem como dados que possam ser necessários para a conclusão de uma troca comercial.

A MBspecialist Ibérica, recolhe e processa informações do cliente, quando o cliente:

• Cria uma conta;
• Efetua uma compra;
• Solicitação de informações, reclamações e/ou interação com a MBspecialist Ibérica de outra forma;
• Inscreve-se e/ou interage com artigos de marketing on-line (incluindo, sem limitação, boletins informativos, newsletters, textos e notificações, anúncios de sites de terceiros ou semelhantes)
• Fornece informações pessoais à MBspecialist Ibérica por outra forma não mencionada em cima.

A MBspecialist Ibérica recolhe e processa apenas as informações pessoais necessárias para fornecer um serviço ou produto, serviços de mercado e produtos ou consultas de processos passados.

A MBspecialist Ibérica apenas recolhe e processa as suas informações, não compra informações pessoais de terceiros.

A MBspecialist Ibérica usa métodos de QuickPay para lidar com as transações de cartão de crédito e não recolhe informações do cartão de crédito. As informações de faturação e cobrança são mantidas de acordo com as leis vigentes.

Como usamos os seus dados?

Podemos usar os seus dados recolhidos das seguintes maneiras:

• Para personalizar a sua experiência no email e no site por meio de recomendações pessoais com base no seu histórico de compras;
• Para melhorar o marketing da MBspecialist Ibérica;
• Gerenciar competições, pesquisas com clientes, etc;
• Para lidar com os seus pedidos o mais rápido possível;
• Para recolha de produtos;
• Para acompanhamento de pedidos;
• Para marketing geral.

As informações pessoais dos clientes são armazenadas em redes seguras e só podem ser acedidas por um número limitado de funcionários. Estes funcionários também estão sujeitos à nossa política interna de dados pessoais, garantindo os direitos dos clientes em conformidade com a legislação aplicável em vigor.
Se os clientes quiserem cancelar a sua inscrição nos nossos boletins informativos ou newsletter, devem seguir as instruções na parte inferior de cada e-mail. No entanto, se tiverem problemas em cancelar a sua inscrição, poderão contatar o nosso serviço ao cliente através dos contatos em baixo.

Se o cliente quiser cancelar a conta no nosso site www.MBspecialist.pt, todos os compromissos que o cliente assumiu serão excluídos. Este processo não tem retorno. Mesmo que o cliente peça para ativar novamente, não se pode voltar atrás para informações perdidas.

Durante quanto tempo os dados pessoais dos clientes são armazenados?

Numa relação ativa com o cliente, os dados são mantidos e armazenados pelo tempo necessário para satisfazer o cliente. Se a relação com o cliente for interrompida, os seus dados serão armazenados durante dois anos, dependendo da natureza dos dados. Os emails usados para marketing são excluídos ou retidos automaticamente com base no seu histórico. Se o cliente não abrir os nossos emails de marketing, os seus dados serão excluídos automaticamente após seis meses.
O cliente pode solicitar expressamente a exclusão de seus dados a qualquer momento.

Fuga de informações

Nós levamos muito a sério as violações de segurança e a fuga de dados. Em caso de suspeita de fuga de dados dos nossos servidores internos, a MBspecialist Ibérica lançará várias iniciativas e tomará certas medidas para garantir aos nossos clientes e utilizadores o melhor tratamento possível.

Estas iniciativas e medidas, incluem, entre outras coisas, verificação dos danos causadas, a comunicação a clientes e utilizadores potencialmente afetados, e a comunicação às autoridades competentes.
Se suspeitarmos de fuga de dados da MBspecialist Ibérica ou de seus parceiros externos, todos os envolvidos, incluindo os clientes ou utilizadores, serão informados dentro de 72 horas. Se o cliente suspeitar que houve fuga dos seus dados deverá entrar em contato connosco ao mais rapidamente possível.

Acesso à informação

O cliente sempre que pretender pode alterar as informações da sua conta e as áreas de interesse, inclusive se desejar que o contatemos em relação a ofertas de produtos ou serviços ou cancelamento de serviços.

O cliente pode saber quais as informações que nós temos registadas acerca dele mesmo. Caso pretenda, poderá solicitar uma cópia desta informação, para o seguinte email: info@mbspecialist.pt

Caso o cliente pretenda, poderá excluir todos os seus dados, para o efeito, deverá contactar-nos através do seguinte email: info@mbspecialist.pt

Nota! Depois de excluir todos os dados, estes não poderão ser recuperados. Alguns dados ou informações, de acordo com a legislação em vigor não podem ser eliminados a pedido do cliente.

Revisão

Estamos continuamente a rever os nossos processos de processamento de dados. Esta política é atualizada uma vez por ano.

A MBspecialist Ibérica garante o contato, alteração e atualização da política de dados pessoais, comprometendo-se a cumprir continuamente os requisitos de privacidade da legislação.

Se o cliente tiver dúvidas ou comentários acerca da nossa política de dados ou sobre como usamos as suas informações pessoais, entre em contato com o nosso departamento de atendimento ao cliente.

Sobre os Cookies

Os Cookies são pequenos arquivos de texto usados por praticamente todos os sites. Os cookies são vinculados a sites e são lidos exclusivamente pelo seu navegador.
Esses pequenos arquivos de texto possibilitam que o cliente coloque artigos no carrinho de compras, faça o login e muitas outras coisas. Os cookies são usados para fazer os sites funcionarem.

Recusa de Cookies

O cliente pode rejeitar os cookies no seu computador alterando as configurações no seu navegador, que variam de navegador para navegador. No entanto, o cliente deverá estar ciente de que, se rejeitar cookies, há muitos recursos e serviços que poderão não ser usados, uma vez que os cookies relembram escolhas feitas.

Excluir Cookies

Se o cliente quiser excluir ou bloquear cookies, a maioria dos sites provavelmente parará de funcionar e, portanto, a Internet será mais ou menos inútil.

O cliente poderá ver em baixo como excluir cookies:

Deleting cookies in Internet Explorer
Deleting cookies in Mozilla Firefox
Deleting cookies in Google Chrome
Deleting cookies in Opera
Deleting cookies in Safari

Se o cliente utilizar um PC com um navegador mais recente, pode excluir os seus cookies usando as teclas de atalho:
CTRL + SHIFT + Excluir

Questões

Se o cliente tiver quaisquer comentários ou perguntas sobre as nossas informações e/ou processamento de dados pessoais, poderá contatar-nos através do seguinte Email: info@mbspecialist.pt

Reclamações

Se o cliente quiser efetuar alguma reclamação acerca do site, deverá enviar a sua reclamação para: info@mbspecialist.pt 

A reclamação deve conter a seguinte informação:

Nome
Endereço
O Email
Número de telefone
Descrição detalhada do conteúdo da reclamação

Depois desta informação ser fornecida, iremos tratar da mesma dentro do mais curto espaço de tempo.
O cliente poderá contatar-nos através dos seguintes contatos:

www.MBspecialist.pt
E-mail: info@mbspecialist.pt

Caso nos contate por telefone, o custo da chamada será o de uma chamada local

Esta política de privacidade foi atualizada pela última vez em: 04-01-2023